【MBA新闻网讯】在过去一年，伴随着国际环境与国内宏观经济形势的不确定性，中国市场经历了多方面的急剧变化。在这动荡的一年当中，新零售无疑是市场焦点之一，各种新零售概念下的创新模式层出不穷，互联网巨头对传统零售商的收编和改造为行业带来新的变革。

　　红杉资本中国基金合伙人刘星校友在主题演讲中，为我们剖析了新零售的四个核心要素，同时分享了消费零售行业的新趋势。

　　【以长远眼光看待新零售发展】

　　2017年，我探讨过“新零售究竟新在哪里”这一问题，两年过去了，相信大家对新零售也有更多认识和体会。

　　在我看来，对任何一个创新的事物，我们都要以较长的时间维度去评价。例如移动互联网、智能手机，它们从出现到真正对整个商业社会带来影响需要差不多20年时间。如果把新零售看作一个大的行业，现在新零售处于早期的发展阶段。

　　尽管最近在投资圈、创业圈开始有了一些质疑的声音，认为新零售也就如此，当中没什么让人眼前一亮的精彩故事。我认为需要以长远的眼光来看，新零售还在不断探索、不断突破，还有很长的路要走，相信在这个过程中会慢慢出现成熟的商业模式。

　　【新零售的四要素：新人群、新品牌、新技术、新业态】

　　新零售可以分解为四个要素，即依托新人群、孕育新品牌、应用新技术、构建新业态。

　　新人群

　　从消费人群来看，中国出现了新一代消费者，他们更加个性化，更加识货，对商品和服务的理解和要求更高。我们需要理解新生代的行为、心理和习惯，进行更加深入的消费者洞察。我们内部针对90后、00后进行了一些调研，发现了许多出乎意料的现象，例如00后每个月可支配600元，其中还有不少人已经有可观的收入。移动互联网的渗透率在老年人群体中的增长速度是最快的，老年人的消费心理也非常值得大家研究。

　　讲到新人群的时候，我们一定不能仅仅想到消费者，还要考虑谁在从事这个行业。过去零售行业的从业人员在专业性和综合素质方面稍显不足，近两年明显感觉到有许多优秀人才进入这一行业，为行业带来许多新的玩法。

　　新品牌

　　未来的新品牌从哪里来?品牌要有品类、品味、品质这三者的结合。在未来5-8年内，中国在各个品类上都有出现新品牌的机会，这些机会最主要的核心支撑点来自品质的提升。好品质一方面来自真材实料，另一方面要有好的设计，包括美学上的设计和功能上的设计，其中最重要的是匠心精神，真正为做出一个好产品付出努力。例如全棉时代的全棉水刺无纺布、Babycare对母婴产品品质的极致追求使得他们深受消费者的爱戴。

　　在品类方面，我认为品类创新的机会相对较少，但还是有一定空间。需求升级、细分领域下的功能性差异、科技创新都有可能带动新的产品品类的出现，电子烟就是科技创新之下的新品类产品。

　　品味是品牌的支撑点，体现在品牌的空间美学、文创因素等方面。当品牌的某个价值主张击中消费者内心柔软的深处，就会与消费者建立强关联。野兽派的每一家门店根据所在位置的特点进行个性化空间设计;内衣品牌“内外”主张女性要有自我意识，让女性为悦己而穿着内衣，受到许多女性消费者的追捧。

　　近两年，我观察到一个现象——品牌的零售化和零售的品牌化。上一代的品牌商只关注广告、渠道，不知道产品如何卖出去、卖给谁。现在的品牌商利用更多技术手段去掌控零售终端，本质就是要更好地进行消费者洞察，与消费者产生互动。与此同时，零售商也在品牌化，许多新零售企业十分注重自身的品牌塑造，尝试打造自有品牌。