【MBA新闻网讯】一切领导力的培养都是从情商开始的。在领导力的培养中，训练和反馈是非常重要的两个要素。

　　DDI(智睿咨询)联合创始人兼执行董事长威廉·白翰姆博士(William C. Byham, Ph.D.)近日做客复旦硅谷银行管理大师论坛，以“数字巨变下, 领导力为何能助组织拔得头筹”为主题与复旦学子和校友进行分享。

　　作为一名心理学家，白翰姆博士在人力资源领域做出了多项创新，对全球企业产生了巨大影响。他创建了全球第一套以行为为基础的面试系统、行为工作分析方法、基于结果的员工和领导力培训系统、目标反馈和全新继任管理方法，至今已出版及发表了28本书和300多篇研究报告，分享领导力评鉴的思维、创新与实践。

　　论坛上，白翰姆博士还和大家探讨了在新的时代挑战下，领导力究竟该如何培养。DDI大中华区市场总监张晓玲作为特邀嘉宾，与白翰姆博士进行对话。复旦大学管理学院管理科学系冯天俊教授主持了本次论坛。

　　PART 1· 何为领导力 ·

　　“领导力是帮助人(自己和与己共事之人)做好工作、了解工作的内涵并增强工作的能力。”

　　关于领导力，白翰姆博士将其定义为：帮助人(自己和与己共事之人)做好工作、了解工作的内涵并增强工作的能力。领导力将领导者与管理者区分开来。

　　管理者负责将工作安排到位并对下一步的工作方向进行决策，工作具体而细致，其中的管理知识和技能是可以通过书本直接获得的。

　　而领导者不同，领导者需要在日复一日的枯燥工作中保有员工的工作热情、不断激发员工的工作潜能，关注的内容更抽象，这并非仅凭知识就能做到的事，还需要个人技能的辅助。所以白翰姆博士强调，对于领导者的培养，最终目的是要将这些个人技能内化。

　　PART 2· 培养领导力的本质 ·

　　“培养的本质都是使领导者更好地承担自己的责任，并将个人智慧带进团体。”

　　随着时代的发展，DDI对于领导者的培养范围也逐步扩大。过去，DDI只培养那些被正式任命的领导者(official leader)，而现在，越来越快的商业节奏、组织结构扁平化的趋势，使更多的培训课程对团队领导者(team leader)开放。

　　白翰姆博士在谈到这一变化时坦言，不管是正式任命的领导者还是团队领导者，培养的本质都是使领导者更好地承担自己的责任，并将个人智慧带进团体，组织扁平化或许使公司不再需要更多的领导者，但不可避免地需要更多拥有领导力的员工，因此对于领导力的培养仍要重视。

　　在领导力的培养中，训练和反馈是非常重要的两个要素。但对于部分人来说，含蓄内敛的性格使他们无法获得言语上的真实反馈，这就给领导力的培养造成了阻碍。关于这一点，他建议：我们依然可以通过其他的反馈方式来获得信息，如线下的问卷调查、一些能表明正反意见的小物件等等，形式多种多样，要善于利用这些个性化的方式。

　　同时，白翰姆博士指出，关于领导力人们还存在很多误解，这些误解在很大程度上阻碍了自身的发展。其中，最大的误解就是“知识的获得等同于能力的获得”，将领导力的培养简化为知识的学习，忽视对技能的培养和对反馈的重视，这种方式是不可取的。

　　另外，“模仿即能成功”的误解也需要剔除。每一个领导者都有其特殊的工作环境，只有在这一环境中通过真实反馈不断训练自己的领导技能，才能最终成为合格的领导者。

　　PART 3· 领导力始于情商 ·

　　“对沟通技能的需求是不会随着时代的变迁而消失的，它有着永恒的价值。”

　　白翰姆博士提到，现如今组织中最大的问题是许多人身在工作但并不热爱工作，这其中领导者占很大比例。因此，领导力的培养不仅要解决工作能力的问题，还要重视工作热情的获取。成为领导者不是自然而然的事情，它需要后天的长期培养，并且，成为领导者并不只关乎自己，更多的是关乎他人，作为领导，训练自己，倾听他人，帮助他人成功，才能取得自己作为领导者的成功。

　　白翰姆博士坦言，最重要的领导技能是沟通技能：倾听他人，通过言语激励他人，使他人保持自尊、自信及工作热情。对沟通技能的需求是不会随着时代的变迁而消失的，它有着永恒的价值。这就更加证明了，培养领导者从培养其情商开始的重要性，一切领导力的培养都是从情商开始的。

　　为什么始于情商?对此，白翰姆博士解释，这是基于人的基本需求。员工需要被倾听、被激励，需要有人帮助他们成长，需要得到肯定以保持自信心和自我认可，因此领导者必须从情商开始培养，才能满足这些需求，进而使自己的组织管理变得不同。

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